Aviso de privacidad integral

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Miguel Alejandro Domínguez Hau, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Kadum Tech (RFC DOHM7107122Y0), con domicilio en Av. Gibraltar SM 255 Mza. 39 Lte. 2 Casa 2B, Fracc. Vista Real, C.P. 77518, Cancún, Quintana Roo (en adelante, “OpenTalk”), es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas usuarias de la plataforma OpenTalk. Contacto de privacidad: admin@easyaccessnet.com.

2. Dos papeles distintos

Responsable de los datos de las personas que crean una cuenta y usan OpenTalk (las empresas clientes y su personal).
Encargado de los datos de los contactos de cada empresa cliente (las personas que le escriben por WhatsApp, Telegram o correo). Esos datos los trata OpenTalk solo por cuenta e instrucción de la empresa cliente, que es su responsable y quien debe contar con el aviso y el consentimiento correspondientes.

3. Datos personales que se tratan

Personas usuarias: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca en claro), rol y registro de acceso.
Empresa cliente: razón social, datos de contacto y de facturación.
Contactos de la empresa cliente: nombre de perfil, número de teléfono o identificador del canal, contenido de los mensajes y archivos intercambiados, fecha y estado de entrega, y las etiquetas o notas que agregue la empresa.
Datos de la plataforma de WhatsApp Business de Meta: identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), identificador y número de teléfono del negocio, plantillas de mensaje y estados de entrega.

No se solicitan datos personales sensibles. Si un contacto los envía en un mensaje, se tratan solo para atender su conversación.

4. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio:

Crear y administrar la cuenta y autenticar a las personas usuarias.
Recibir, almacenar, mostrar y enviar los mensajes de los canales que la empresa conecte.
Enviar las plantillas de mensaje que la empresa decida, respetando el consentimiento de cada contacto.
Seguridad, prevención de abuso, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales.
Facturación del servicio.

Finalidades secundarias (puedes negarte escribiendo a admin@easyaccessnet.com): avisos sobre nuevas funciones y encuestas de satisfacción.

5. Transferencias y encargados

Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), para entregar y recibir mensajes de WhatsApp cuando la empresa conecta su número.
Proveedor de infraestructura (servidores en Estados Unidos (Contabo, Nueva York)), que aloja la plataforma y sus respaldos.
Proveedor de inteligencia artificial, solo si la empresa activa las funciones de IA.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No se venden datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a admin@easyaccessnet.com con tu nombre, el derecho que ejerces, una descripción clara de los datos y una identificación. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres contacto de una empresa cliente, dirígete primero a esa empresa; también puedes escribirnos y la canalizaremos.

En WhatsApp puedes dejar de recibir mensajes del negocio en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP.

7. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta de la empresa esté activa. Al cancelarse, se eliminan en un plazo de 30 días, salvo lo que deba conservarse por obligación legal. Los respaldos se sobrescriben en un ciclo de 90 días.

8. Cookies

OpenTalk usa únicamente cookies técnicas para mantener la sesión iniciada. No usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.